Memnuniyet değerlendirmesi
Talebiniz çözüldüğünde ya da kapandığında aldığınız desteği 1 ile 5 arasında puanlayabilirsiniz. Puanınızı ekibimiz görür ve hizmetimizi buna göre iyileştirir.
Nasıl açılır: Talebin sayfasında, durum kartının hemen altındaki "Aldığınız destekten memnun kaldınız mı?" kartı.
Ne zaman puan verebilirsiniz?
- Talep Çözüldü · onayınız durumundayken.
- Talep kapandıktan sonra 14 gün boyunca. Kartta "… tarihine kadar puanlayabilirsiniz." yazar.
Her talep bir kez puanlanır. Kurumunuzdan biri puan verdiyse aynı talebe ikinci bir puan verilemez; verilen puanı kartta görürsünüz.
Puanlar
| Puan | Anlamı |
|---|---|
| 1 | Hiç memnun değilim |
| 2 | Memnun değilim |
| 3 | Kararsızım |
| 4 | Memnunum |
| 5 | Çok memnunum |
Puan vermek
- Talebin sayfasını açın.
- Memnuniyet puanı için 1 ile 5 arasında bir düğmeye tıklayın. Seçtiğiniz puanın anlamı düğmelerin altında yazar.
- İsterseniz Eklemek istediğiniz bir şey var mı? (isteğe bağlı) kutusuna yorumunuzu yazın. Yorum en fazla 2.000 karakter olabilir; kutunun altındaki sayaç kalan hakkınızı gösterir.
- Puanı gönder düğmesine tıklayın.
"Teşekkürler, puanınız alındı." mesajı görünür. Puanınız ve yorumunuz kartta ve Talep geçmişi'nde Memnuniyet puanı verildi satırıyla gösterilir.
Verilen puanı görmek
Puan verildikten sonra kartın başlığı Memnuniyet puanı olur. Kartta puan, varsa yorum ve kimin puanladığı yazar: "… tarihinde siz puanladınız." ya da "… tarihinde kurumunuzdan bir çalışma arkadaşınız puanladı."
Hata mesajları
| Mesaj | Anlamı |
|---|---|
| Bir puan seçin. | Puan seçmeden gönderdiniz. |
| Bu talep kurumunuzdan biri tarafından zaten puanlanmış. Verilen puanı aşağıda görebilirsiniz. | Siz puanlarken bir çalışma arkadaşınız puanladı. |
| Bu talep şu anda puanlanamıyor. Puan, talep çözüldükten sonra verilebilir. | Talep yeniden açıldı ya da henüz çözülmedi. |
| Puanlama süresi doldu. Talep kapandıktan sonra 14 gün içinde puan verilebilir. | 14 günlük süre geçti. |