Giriş yapmak
Destek portalı, kurumunuzun iyibir ile olan tüm destek ilişkisini tek yerde toplar: servis talepleriniz, kapsamınız, ürünleriniz, sözleşmeleriniz, teklifleriniz, faturalarınız, projeleriniz ve dokümanlarınız. Portala iyibir hesabınızla girersiniz.
Portalın adresi: destek.iyibiryazilim.com.tr
Giriş yapmak
- destek.iyibiryazilim.com.tr adresini açın.
- E-posta veya kullanıcı adı alanına e-posta adresinizi ya da kullanıcı adınızı yazın.
- Şifre alanına şifrenizi yazın. Yazdığınızı kontrol etmek için alanın sağındaki göz simgesine (Şifreyi göster) tıklayabilirsiniz.
- Giriş yap düğmesine tıklayın.
Giriş yaptıktan sonra Genel Bakış sayfası açılır. Portala bir e-postadaki bağlantıdan geldiyseniz, girişten sonra doğrudan o sayfaya (örneğin ilgili talebe) yönlendirilirsiniz.
Giriş formunun sağ üstündeki TR / EN düğmeleriyle ekranın dilini değiştirebilirsiniz. Portal Türkçe ve İngilizce kullanılabilir.
Giriş ekranının sol tarafı
Geniş ekranlarda giriş formunun solunda "Talebiniz nerede, her an bilin." başlığıyla bir servis talebinin geçtiği adımlar gösterilir: Alındı, Üzerinde çalışıyoruz, Yanıtınızı bekliyoruz, Çözüldü · onayınız ve Kapandı. Sıranın size geçtiği adımlar vurgulu renkle işaretlidir. Bu adımların ayrıntısı için Talep durumları sayfasına bakın.
Giriş sırasında görebileceğiniz uyarılar
| Uyarı | Anlamı ve yapmanız gereken |
|---|---|
| E-posta ve şifrenizi girin. | Alanlardan biri boş kaldı. İki alanı da doldurun. |
| E-posta veya şifre hatalı. | Bilgilerden biri yanlış. Büyük/küçük harfe dikkat ederek yeniden deneyin. |
| Çok fazla deneme yapıldı. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. | Kısa sürede çok sayıda hatalı deneme yapıldı. Birkaç dakika bekleyin. |
| Bu hesap bir iyibir çalışanına ait. Personel girişi için iyibir Portal’ı kullanın. | Bu portal yalnızca müşteri kullanıcıları içindir. |
| Giriş yapılamadı. Bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. | Sunucuya ulaşılamadı. İnternet bağlantınızı kontrol edin. |
| Oturumunuz sona erdi. Kaldığınız sayfaya dönmek için yeniden giriş yapın. | Oturum süreniz doldu. Yeniden giriş yaptığınızda kaldığınız sayfaya dönersiniz. |
Hesabınız yoksa ya da şifrenizi unuttuysanız
Portalda kendi kendine kayıt olma veya şifre sıfırlama ekranı yoktur. Hesabınız yoksa ya da şifrenizi unuttuysanız kurumunuzun yetkili kişisine başvurun veya bize destek@iyibiryazilim.com.tr adresinden yazın. Giriş ekranının altındaki bağlantı da bu adrese e-posta açar.
Çıkış yapmak
- Sağ üstte adınızın yazdığı Hesabım menüsüne tıklayın.
- Çıkış yap seçeneğine tıklayın.
Portalda yalnızca kendi kurumunuzun kayıtlarını görürsünüz. Hangi kuruma ait kayıtları göreceğiniz, girişte kullandığınız hesaptan belirlenir; başka bir kurumun kaydı size hiçbir koşulda gösterilmez.