Genel bakış
Genel Bakış, portala girdiğinizde açılan ana sayfadır. En üstte sizden beklenen işleri, altında kurumunuzun kısa bir özetini, son servis taleplerinizi ve bu dönemki kapsam kullanımınızı gösterir. Bir bakışta "Şu an benden ne bekleniyor?" sorusunun yanıtını verir.
Nasıl açılır: Sol menüde Genel Bakış'a ya da sol üstteki iyibir Support yazısına tıklayın.
Sayfanın bölümleri
Karşılama ve yeni talep
Sayfanın başında "Merhaba Ayşe" gibi adınızla bir karşılama ve "Örnek Teknoloji A.Ş. için destek portalına hoş geldiniz." gibi kurumunuzun adı yer alır. Sağdaki Yeni Servis Talebi düğmesi talep formunu açar. Ayrıntılar için Talep açmak sayfasına bakın.
Sizi bekleyenler
Sayfanın en önemli kartıdır. Sizin bir şey yapmanızı bekleyen kayıtları listeler; bekleyen bir şey varsa kart turuncu renkle vurgulanır ve başlığın yanında bekleyen iş sayısı görünür.
| Satırda görünen | Anlamı | Düğme |
|---|---|---|
| Durumu Yanıtınızı bekliyoruz olan talep | Ekibimiz devam edebilmek için sizden bilgi istedi. | Yanıtla |
| Durumu Çözüldü · onayınız olan talep | Ekibimiz talebi çözdüğünü düşünüyor, onayınızı bekliyor. | Çözümü onayla |
| Durumu Onayınızı bekliyor olan teklif | Size gönderilen, süresi dolmamış bir teklif var. Tutarı ve geçerlilik tarihi satırda yazar. | Teklifi incele |
Bir satıra tıkladığınızda ilgili talep ya da teklif açılır. Kartta beşten fazla bekleyen talep varsa Tümünü Gör bağlantısı, Taleplerim sayfasını Sizi bekleyen filtresiyle açar.
Bekleyen bir şey yoksa kartta "Şu an sizden beklenen bir şey yok." yazar.
Teklif satırları yalnızca teklifleri yanıtlama yetkisi olan kullanıcılara (genellikle kurumunuzun yetkili kişisine) gösterilir.
Özet kartları
Özet bölümündeki her kart ilgili sayfaya götürür.
| Kart | Gösterdiği |
|---|---|
| Açık Talepler | Kapanmamış ve iptal edilmemiş talep sayısı; altında toplam talep sayısı. |
| Aktif Ürünler | Durumu Aktif olan ürün sayısı; altında toplam ürün sayısı. |
| Aktif Sözleşmeler | Aktif sözleşme sayısı; hepsi aktifse Tümü aktif, değilse toplam sözleşme sayısı. |
| Kapsam Kullanımı | Saatle ölçülen kapsamınızın bu dönem yüzde kaçının kullanıldığı. |
| Aktif Projeler | Planlanan, devam eden ve beklemedeki proje sayısı; altında toplam proje sayısı. |
Yalnızca görme yetkiniz olan bölümlerin kartları gösterilir. Bu yüzden kartların sayısı kullanıcıdan kullanıcıya değişebilir.
Son Servis Taleplerim
Kurumunuzun en son güncellenen beş talebini numarası, konusu, durumu ve son güncelleme zamanıyla listeler. Bir satıra tıklayınca talep açılır; Tümünü Gör ise Taleplerim sayfasını açar. Henüz talep yoksa kartta Yeni Servis Talebi düğmesi görünür.
Kapsam Kullanımım
Saatle ölçülen aktif kapsamınızın bu dönemki durumunu halka grafikle gösterir: Kullanıldı ve Kalan saatler, ortada kullanım yüzdesi, altta toplam saat. Kapsamımı Gör düğmesi Kapsamım sayfasını açar.
Saatle ölçülen bir kapsamınız yoksa kartta "Ölçülen bir kullanım kapsamınız yok." yazar.
Bir kart verisini alamazsa kartta bir uyarı ve Tekrar dene düğmesi görünür. Düğmeye tıklayarak yalnızca o bölümü yeniden yükleyebilirsiniz.