Ana içeriğe geç

iyibir Asistan

iyibir Asistan, portaldaki kayıtlarınız hakkında doğal dille soru sorabildiğiniz bir yapay zekâ (YZ) asistanıdır. Talepleriniz, kapsamınız, ürünleriniz, sözleşmeleriniz, projeleriniz, teklifleriniz ve faturalarınız hakkında soru sorabilir; isterseniz asistandan bir talep açmasını ya da bir talebe yanıt hazırlamasını isteyebilirsiniz.

Nasıl açılır: Sol menünün altındaki iyibir Asistan düğmesine tıklayın.

Asistanın ekranı​

Asistan açıldığında sol menü sohbet geçmişinize dönüşür:

  • Yeni sohbet: Yeni bir sohbet başlatır.
  • Önceki sohbetleriniz Bugün, Dün, Son 7 gün ve Daha önce başlıkları altında listelenir. Daha eskileri için Daha eski sohbetler'e tıklayın.
  • Portal menüsüne dön: Portalın normal menüsüne döner.

Yeni bir sohbette "Merhaba Ayşe, size nasıl yardımcı olabilirim?" karşılaması ve tıklayarak sorabileceğiniz örnek sorular görünür:

  • Açık taleplerimin durumu nedir?
  • Bu dönem kaç destek saatim kaldı?
  • Destek süresi yaklaşan ürünlerim hangileri?
  • VPN bağlantı sorunu için ne yapabilirim?

Soru sormak​

  1. Alttaki kutuya sorunuzu yazın.
  2. Enter tuşuna basın ya da Gönder düğmesine tıklayın. Yeni satıra geçmek için Shift + Enter kullanın.

Asistan yanıtlarken hangi adımları attığını kısa satırlarla gösterir, örneğin "Kayıtlarınız okunuyor…". Yanıtı yarıda kesmek için Durdur düğmesine tıklayın.

Asistan yanıtında gerekirse bir tablo ya da grafik çizer, bir kaydı ya da portal sayfasını sizin için açar. Açtığı kaydı sohbetteki bağlantıdan yeniden açabilirsiniz.

Asistanın bir değişiklik önermesi​

Asistan kendi başına hiçbir şeyi kaydetmez. Bir talep açmak, bir talebe yanıt yazmak ya da bir çözümü onaylamak gibi bir değişiklik gerektiğinde önce bir Değişiklik önerisi kartı gösterir.

  1. Kartta değişikliğin türünü (Oluştur, Güncelle ya da Sil), İlgili kayıt'ı ve Kaydedilecek bilgiler'i inceleyin.
  2. Uygunsa Onayla'ya, değilse Reddet'e tıklayın.

Onayladığınızda "Onaylandı ve kaydedildi." mesajı görünür ve Kaydı aç ile ilgili kayda gidebilirsiniz. Reddettiğinizde "Reddedildi; hiçbir şey değişmedi." yazar. Karar vermediğiniz bir öneri bir süre sonra geçerliliğini yitirir.

Geri alınamaz işlemler

Kartta Geri alınamaz etiketi varsa onaylamadan önce iki kez kontrol edin.

Asistan yalnızca sizin kayıtlarınızı görür

Asistan, sizin portalda görebildiğiniz kayıtlarla sınırlıdır. Başka kurumların bilgilerine erişemez; portalda göremediğiniz bir bölümü asistan da size gösteremez.

Sohbetleri yönetmek​

Sohbet geçmişinde bir sohbetin üzerine gelip Sohbet işlemleri düğmesine tıklayın:

  • Yeniden adlandır: Sohbetin başlığını değiştirir. Başlık yalnızca sizin sohbet geçmişinizde görünür.
  • Sil: Sohbeti ve tüm mesajlarını kalıcı olarak siler.

Bilmeniz gerekenler​

  • Asistanın ekranında "iyibir Asistan hata yapabilir. Hiçbir değişiklik onayınız olmadan kaydedilmez." notu yer alır. Önemli bilgileri ilgili sayfadan doğrulayın.
  • Asistan Türkçe yanıt verir; başka bir dilde yazarsanız o dilde yanıtlar.
  • Asistanın günlük bir kullanım sınırı vardır. Sınıra ulaşıldığında "Bugünkü asistan kullanım sınırına ulaşıldı" uyarısı görünür; sınır ertesi gün yenilenir. Acil bir konu için servis talebi açın.
  • Asistan kullanılamıyorsa "iyibir Asistan şu anda kullanılamıyor" uyarısı ve Servis talebi aç düğmesi görünür.

İlgili sayfalar​