Kapsamım
Kapsamım sayfası, sözleşmeleriniz kapsamında hangi destek ve hizmetleri alabildiğinizi ve bu dönem ne kadarını kullandığınızı gösterir. Örneğin sözleşmenizde aylık 20 saatlik teknik destek varsa, bu ay kaç saatin kullanıldığını ve kaç saatin kaldığını burada görürsünüz.
Nasıl açılır: Sol menüde Kapsamım'a ya da Genel Bakış sayfasındaki Kapsamımı Gör düğmesine tıklayın.
Sayfada ne görürsünüz?
Sayfa yalnızca Aktif kapsamlarınızı listeler. Her satırda şunlar yer alır:
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Ad ve tür | Kapsamın adı ve türü: Teknik Destek, Bakım, Versiyon Güncelleme, Danışmanlık, Kurulum, Eğitim, Entegrasyon Desteği, Arıza Desteği, Genel Hizmet, Lisans veya Diğer. |
| Kapsam | Kapsamın hangi ürünleri veya hizmetleri kapsadığı, örn. "Kapsam: Örnek ERP, 2 ürün". Kurumunuzun tamamını kapsıyorsa "Kapsam: Tüm ürünler" yazar. |
| Durum | Kapsamın durumu, örn. Aktif. |
| Kullanım | Kapsamın türüne göre aşağıdaki üç görünümden biri. |
Kullanımın üç görünümü
Saatle sınırlı kapsam
Kapsamınızda belirli bir saat hakkı varsa:
- "12 saat / 20 saat" gibi kullanılan ve toplam saat, yanında kullanım yüzdesi,
- bir ilerleme çubuğu,
- altında "8 saat kaldı" gibi kalan süre,
- en altta dönem bilgisi, örn. "Aylık dönem: 1 Eyl 2026 – 30 Eyl 2026".
Kullanım hakkı aşıldıysa kalan süre yerine kırmızı renkle "Limit 3 saat aşıldı" gibi bir uyarı görünür.
Sınırsız kapsam
Bakiyeden düşülmeyen bir kapsamda Bu dönem alınan hizmet başlığıyla bu dönem aldığınız toplam süre ve "Sınırsız kapsam, bakiyeden düşülmez" notu görünür.
Bilgilendirme amaçlı kapsam
Bakiye tutulmayan bir kapsamda da bu dönem aldığınız süre gösterilir; not olarak "Bilgilendirme amaçlı, bakiye tutulmaz" yazar.
Bu dönem hiç hizmet alınmadıysa "Bu dönemde henüz hizmet alınmadı" yazar.
Dönemler
| Dönem | Anlamı |
|---|---|
| Sözleşme dönemi | Kullanım, sözleşmenin tüm süresi boyunca birlikte sayılır. |
| Aylık dönem | Kullanım her ay yeniden başlar. |
| Yıllık dönem | Kullanım her yıl yeniden başlar. |
Dönemin bitişi belli değilse "… tarihinden beri" yazar.
Kapsam kullanımı, uzmanlarımızın kurumunuz için kaydettiği çalışma sürelerinden hesaplanır. Bu sürelerin ayrıntısını Hizmet geçmişi sayfasında görebilirsiniz.
Kapsamınız yoksa
Kurumunuz için henüz bir kapsam tanımlanmadıysa "Henüz kapsamınız yok" yazar. Bir kapsam tanımlandığında burada görünür.
Kapsamınızla ilgili sorular
Sayfanın altındaki Kapsamınızla ilgili sorularınız mı var? kutusundaki İletişime Geç düğmesi, sözleşme ayrıntıları, ek hizmet talepleri veya kapsam güncellemeleri için bize e-posta yazmanızı sağlar.